Таможня запустила новую систему онлайн-жалоб

Государственная таможенная служба Украины запустила новую онлайн-систему жалоб. Пока что она работает в тестовом режиме. С декабря ее планируют интегрировать в общий Контактный Центр Кабмина

По словам главы службы Максима Нефьодова, жалобы по работе таможни планируют рассматривать до пяти рабочих дней. «Попытаемся отвечать по существу, человеческим языком. Вся коммуникация исключительно в электронной форме», - написал Нефьодов на своей странице в Facebook.

Глава таможенной службы уточнил, что в каждом регионе определены люди, которые будут заниматься рассматривать жалобы. В то же время на центральном уровне будет отслеживаться статистика и объективность ответа. «Но сразу говорю - это инструмент реакции на проблемы, а не спама вроде "снизьте пошлины" или "расскажите, как импортировать белых медведей". На такое отвечать не будем», - подчеркнул Нефьодов.

Ожидается, что с декабря этот же интерфейс интегрируют в общий Контактный Центр Кабмина, который строит Дмитрий Дубилет.

Читайте также

• 2 октября премьер-министр Алексей Гончарук анонсировал увольнение почти всех сотрудников таможенной службы.
• 26 октября сгорел единственный рентгеновский сканер на таможне в Одесской области.
• 6 ноября, таможенная служба официально перешла на поштучную метрику оценки несырьевых товаров.
• В тот же день Буковинскую таможню зарегистрировали как юрлицо.