П’ять рівнів лідерства для військових за Д.Максвеллом

Джон Максвелл є дослідником лідерства світового рівня, спікером та автором книг. Він розробив і обґрунтував 21 беззаперечний закон лідерства, а також 21 неодмінну лідерську якість. Написаних про це книжок продано понад мільйон примірників. Максвелл десятки років працює з компаніями «Fortune 500», їх лідерами та різноманітними організаціями, такими як «Національна футбольна ліга», «New York Times», «Wall Street Journal» і «Business Week». Це один із 25 авторів світових бестселерів, названих у «10-й Ювілейній Залі Слави» Amazon.com.

Джона Максвелла щорічно запрошують виступати перед кадетами Військової академії США у Вест Пойнті. Наші курсанти і слухачі, потенційні українські військові лідери також заслуговують знати його підходи щодо лідерства. Адаптую до наших умов і розкрию основні тези виступу «П’ять рівнів лідерства» Джона Максвелла. Ці рівні лідерства універсальні для всіх сфер професійної діяльності, їх також можна впроваджувати у нашій військовій практиці.

Розуміння того, як працює лідерство на п’яти рівнях, які пропонує Д.Максвелл, дозволить легко визначати його прояви в будь-якому підрозділі (структурі), і що найголовніше — перетворити отримані знання в лідерські компетенції, яких можна навчитися і практикувати у військовій службі. Він стверджує, що лідерство — це не іменник, а дієслово. Це дія, рух. Якщо військовий лідер розуміє, як перейти з першого на другий та інші рівні лідерства аж до п’ятого — тоді він досягне кращої ефективності й успішності.

Рівень лідерства №1 — це позиція. Ключове слово на першому рівні — повноваження. Люди на рівні №1 йдуть за вами, тому що ви командир або начальник. Ви маєте звання, посаду, обов’язки і всі, хто підпорядкований вам, йдуть за вами туди, куди ви скажете. Це лише початок лідерства. Ви маєте позицію лідера, але вона не робить вас справжнім лідером. Ви маєте стартову позицію, на якій ви потенційно можете ним стати. Тобто ви вже можете працювати над собою як лідер.

Недолік першого рівня лідерства такий, що люди віддаватимуть найменше свого ентузіазму та енергії. Іншими словами, якщо вони йдуть за вами, то це їхній обов’язок, тому що вони виконують функції і за це одержують грошове забезпечення. Якщо це так, тоді вони будуть найменше віддавати свого часу, зусиль, здібностей і розуму. Людям не подобається йти за іншими тільки тому, що це їхній обов’язок і їм необхідно за кимось йти. Найгірша помилка потенційного лідера — це та, коли він вважає, що маючи позицію (посаду), люди будуть слідувати за ним автоматично у визначеному напрямку.

Найкращий негативний критерій, характерний для цього рівня лідерства в підрозділі (структурі) — це байдужість людей і пригнічена атмосфера. Ви запитуватиме у себе: «Чому я не можу досягти більшого як лідер?» Відповідь досить проста: тому що люди йдуть за вами тільки через вашу позицію (посаду, звання). Отже, рівень №1 лідерства в підрозділі (структурі) — це позиція, і його ключове слово — повноваження. Ви маєте певні повноваження, і тому люди йдуть за вами.

Рівень лідерства №2 — це рівень служіння. Ключове слово на цьому рівні — це відносини. На цьому рівні люди самі бажають йти за вами, якщо ви чітко вибудували з ними стосунки (офіційні й неофіційні). У будь-якій обстановці вони йдуть за вами не через те, що ви маєте позицію лідера або командира. Вони йдуть за вами, тому що ви їм подобаєтесь.

Чи траплялися у вашій службі командири або начальники, які вам зовсім не подобалися за якимись ознаками? Атмосфера взаємодії з такими лідерами була для вас комфортною і прийнятною?

Відносини з людьми —це основа лідерства. Ви створюєте своє лідерство через відносини. Тому що лідерство — це вплив. Ви не можете впливати на своїх людей, для яких ви антагоніст (або противник). За Максвеллом на другому рівні лідери відмінно роблять три речі: 1) вони уважно слухають і чують людей; 2) вони спостерігають (вони знають, де їхні люди знаходяться і чим вони займаються); 3) вони систематично навчаються.

У процесі слухання, спостереження і навчання лідери, перш за все, служать своїм людям — підлеглим, які стають згодом їхніми послідовниками. Вони знають, як служити іншим. Вони не просто служать, вони люблять служити. Якщо ви хочете рости як лідер, ви будете зростати зі своєї позиції — з рівня №1, і з відносин — рівня №2.

Рівень лідерства №3 — це компетентна професійна діяльність, і його ключове слово — результати. Головна характеристика лідера на цьому рівні: досягати результатів за допомогою особистого прикладу. Це найвеличніший принцип мотивації людей. Вони будуть робити за зразками те, що бачать у вашій професійній діяльності і лідерській поведінці. На цьому рівні ваше лідерство набуває в людей кредиту довіри і ви показуєте приклад у тих речах, які вони хочуть побачити. І якщо ви досягаєте позитивних результатів у своїй діяльності, то ви спонукаєте людей до того, щоб також ставати успішними. На цьому рівні яким ви лідером є — таких людей ви й залучаєте до своєї команди. Коли ви набуваєте успішності, тоді ви досягаєте моменту імпульсу і руху вперед. Момент задавання імпульсу — це найкращий друг лідера. На рівні №3 завдяки цьому моменту лідери вирішують безліч проблем.

Звичайні командири і начальники — не лідери намагаються одразу вирішити або ігнорувати проблеми там, де лідери створюють момент імпульсу, і завдяки цьому моменту вирішують 80% проблем підрозділу (структури, організації). Цей момент — вирішувач, а його нестаток — це створювач додаткових проблем. Ви повинні піднятися на рівень №3, щоб завдяки заданому вами імпульсу в підрозділі (структурі, організації) все зрушило з місця, досягаючи успішних результатів.

Рівень лідерства №4 — це розвиток людей. Стається щось магічне, коли ви усвідомлюєте, що найцінніший актив у вашому підрозділі – це люди. Ви розвиваєте свій підрозділ (структуру, організацію) тільки тоді, коли розвиваєте своїх людей. Коли вони починають зростати, тоді вони збільшують свій потенціал і все те, що ви особисто здатні досягти і здійснити завдяки їм.

На цьому рівні лідерства застосовуються три ключові правила розвитку людей:

1. Відбір. 80% вашого успіху в розвитку людей полягає у «вхідних дверях», через які ви отримуєте або набираєте людей до свого підрозділу. У лідера має бути ясна картина (зразок, еталон), кого він хоче отримати і бачити біля себе.

2. Позиціонування. Лідеру необхідно знайти відповідну нішу для конкретної відібраної людини. Успішні люди знаходять те, в чому вони сильні. Успішні лідери хороші в тому, щоб знаходити, в чому інші люди сильні. Успішні люди добре позиціонують себе, а успішні лідери успішно позиціонують інших. Лідер завжди спостерігає за людьми, на що вони здатні, бо хоч би якою талановитою була людина, якщо вона не на своїй позиції — вона ніколи не розкриє свого потенціалу. Ключова роль лідера — поставити людей на відповідні позиції.

3. Тренування за п’ятьма кроками:

Крок 1. Лідер повинен робити сам те, чого навчає. Ви не навчите когось тому, чого самі не робите. Ви, звісно, можете навчати тому, що знаєте, але відтворювати ви будете тільки те, ким ви є і що ви вмієте робити насправді.

Крок 2. Лідер повинен тренуватися разом зі своїми людьми (показувати, як треба діяти, відповідати на запитання тощо).

Крок 3. Надавати можливість своїм людям самостійно робити те, чому вони навчаються. Тепер лідер спостерігає за людьми, поправляє і допомагає робити щось краще і стати кращим. Лідер займається «тонкою» настройкою.

Крок 4. Люди самостійно роблять те, чому навчилися. Без допомоги лідера.

Крок 5. Лідер діє, і поряд з ним завжди є люди, яких він навчив або підготував. Вони вже здатні навчати інших. Тобто вони присвячують себе підготовці інших.

Рівень лідерства №5 — це повага до людей. На цьому рівні лідерства люди абсолютно вам довіряють, тому і йдуть за вами. Вони йдуть за вами через цінності й чесноти, які ви проявляєте. Вони йдуть за вами через те, що ви зробили і що досягли для підрозділу і для них. Міра поваги дуже велика. Щоб досягти п’ятого рівня лідерства, потрібно витратити багато часу і зусиль. Багато хто бажав би бути там, але так ніколи і не досягнув цього рівня. Це подорож впродовж всього життя.

Отже, лідерство — це безперервний процес розвитку і зростання. Запитайте себе: «На якому рівні лідерства з п’яти я зараз перебуваю?» Для когось ви будете на рівні №1, а для когось на рівні №2. Для різних людей ви будете на різних рівнях лідерства.

Джон Максвелл радить виконати лідерську вправу, яка буде корисна для кожного командира (начальника) будь-якого рівня військового управління. Візьміть список своїх безпосередніх підлеглих або послідовників. І задайте собі просте запитання: «На якому рівні лідерства я перебуваю, на думку цієї людини?» Гарно подумайте. Поставте цифру від «1» до «5» навпроти кожного. Це суб’єктивно і неточно, але постарайтеся визначити це, бо після того як ви зрозумієте, на якому рівні лідерства ви знаходитесь із кожним зі своїх людей, тоді ви будете знати, як вести їх за собою.

І ось ключ. Все, що ви будете передавати своїм людям як візію, вони сприйматимуть крізь призму цих п’яти рівнів вашого лідерства. І якщо ви будете говорити з кимось, для кого ви перебуваєте на рівні №1, то ця людина сприйматиме ваше бачення гірше, ніж той послідовник чи підлеглий, який вважає, що ви для нього знаходитесь на рівні лідерства №4. Ви повинні розуміти, що в одному підрозділі, в однакових умовах реакції людей будуть завжди різними, тому що ви для людей будете перебувати на різних рівнях лідерства.

Джон Максвелл рекомендує лідерам вивчати і розвивати своїх людей і через ці процеси впливати на них. Лідерство — це вплив. Воно завжди було впливом і завжди ним буде. Всередині справжніх лідерів завжди є сила, щоб збільшити цей вплив. Як написав в американському військовому журналі один невідомий автор: «Жодного командира (начальника) в армії неможна вважати лідером, допоки його посада не пройшла утвердження в серцях і розумі його підлеглих». Власне визнання людей вас лідером і є результатом успішного впливу на них.