Предприниматель – это лицо, открывшее своё собственное дело ради получения прибыли. Работает с услугами, торговлей или производством. И вот, представьте себе, результат пришёл – а предприниматель и не рад вовсе. Согласитесь, иногда в Украине можно наткнуться на крайне странные формы ведения бизнеса. Даже начинаешь думать, что владелец фирмы приврал и на самом деле добивался совершенно иных достижений.

Начнём с вооружённого нападения

Знаете, как происходит ограбление ювелирного магазина? Туда врываются вооружённые люди, чаще всего – в масках. Они приветствуют охрану либо выстрелами, либо разоружением, после чего приступают к своему главному занятию на ближайший вечер – реализации влияния с точки зрения силы. В нашем случае, грабят магазин и стараются не попадаться в руки правоохранителей. В общем, человек ищет выгоду, и раз он пришёл с оружием в определённое заведение – значит, решился на крайние меры ради достижения цели.

Само собой, продавцам это очень не нравится. Охранник, если его оставили в живых, тоже не в восторге. Ведь, как ни крути, вас только что обставили на ровном месте, завладели имуществом и ушли, оставив думать «ну хоть живой остался, а трусы выкину в ближайший мусорный бак». Понятное дело, другим вещам в такой ситуации особо не порадуешься.

То ли дело, грабители. Ощущают себя молодцами и королями мира, сидящими на вершине превосходства. Награбленное упаковано. Оружие выбросили в реку. Маски сняты, автомобиль вовремя поменяли – всё, песенка спета, никто и не найдёт. Ну не радость ли?

Однако одно нападение, честно говоря, вырывается из логического ряда. Вот вообще, вообще не напоминает что-то плохое. А самое страшное, что ювелирный магазин получил от него невероятную выгоду, однако продолжает выть о кровавых последствиях.

Вот уж ворвались так ворвались

Дверь открыта, магазин работает в привычном режиме. Витрины не разбиты. Что же произошло – подумать страшно. Решаем послушать обиженного директора, он-то расскажет о преступлении как непосредственная жертва. Но он почему-то лишь жалуется на беспредел и сплошной террор в отношении его сотрудников, на самом деле работая в плюс без каких-либо нападок.

• Откуда гости. Мы их звали уже, но они не отвечали. А теперь пришли и всё очень плохо.
• Ущерб. Никаких потерь, аудитория расширилась, нашим магазином заинтересовались даже те, кто принципиально его услугами не пользуется.
• Борьба. Мы настроены на такое противодействие, что ничего не предприняли, и даже вели диалог с незваными-зваными гостями.
• Последствия. Планируем подавать в суд, старательно умалчивая о том, что в суд могут подать и на нас – за старые проступки.

Согласитесь, в таких условиях тезис «ворвались» слабо вяжется с фактами. Я так в музей обычно врываюсь: пришёл, пальто оставил в гардеробе и потопал по лестнице. Конечно же, не хочется проводить аналогии, называя хоть один информационный ресурс, но вот телеканалу было бы логично в таких условиях не выходить в эфир. Раз явился непонятный человек и потребовал включить камеру, так почему вы идёте на поводу? Необходимо обломить наглецу все планы и заявить, что кое-кто сорвал работу целого коллектива. Даже если это, например, президент страны. А пекарня могла бы еще и в пирожок ему плюнуть, так его.

Тем не менее, ювелирный магазин (или швейное ателье, или химчистка) свою работу продолжил. Якобы поддался, на самом деле получая с ситуации неслыханный гешефт. А потом, когда ситуация исчерпала себя, а обоюдную выгоду получили и гость, и само заведение – пора и в суд подавать, конечно же.

Что же делать магазину

В такой ситуации директору предстоит тяжёлый, невероятно противоречивый выбор – либо надеть трусы, либо снять крестик. Случайность стала маркетинговым ходом, который принёс невероятный охват среди аудитории. Ювелирная забегаловка на один вечер стала настоящим центром вселенной, о котором не говорил разве что ленивый. Конкуренты обзавидовались, грызя локти в своих каморках. Здесь можно только радоваться. Однако этой эмоции нет, директор невероятно зол на весь белый свет.

Приходится задумываться – не утверждать, вы что – над причинами такого поведения. Взаимная выгода оказалась не такой уж взаимной. По крайней мере, визитёр своего добился, коллектив тоже – однако у него всё равно неистово бомбит. Казалось бы, вот тебе результат и узнаваемость, из каждой микроволновки вещают о твоем помещении и очень, очень храброй сотруднице, которая лезла перебивать незваного гостя. Пожинай плоды, добрый человек, да радуйся. Почаще бы так заходили.

Но никто не радуется.

Так мы приходим к простому вопросу: чего злиться? Неужели у ювелирного магазина маркетинг не играет никакой роли. Информационный ресурс на его месте радовался бы интересу со стороны как своей, так и реально чужой аудитории, играя на чужом поле. Но это ведь ювелирка, здесь точки соприкосновения отследить даже проще. О тебе знали пять покупателей – уже знают пятнадцать.

Хотя, возможно, у этого заведения другое понимание выгоды, которое весьма отличается от его же конкурентов? Получается, и не враги они вовсе. Простой ювелирный магазин внезапно «отказывается» от выгоды на словах, в то же время не прекращая выть о нарушении стандартов измерения алмазов и грозя оппоненту судами. Тот молчит, игнорируя беспочвенные обвинения – раньше ведь звали, ну пришёл чуть попозже. Ох стервец, не зря наш руководитель его не любит!

Вообще-то, друг директора магазина тоже везде опаздывает, если вообще приходит, но ничего ему за это не предъявляют. Ведь то хороший товарищ и почти внук, а то – прямой оппонент. Но мне, как потенциальному клиенту, в таких условиях начинает казаться, что магазину нужно не продавать бриллианты, а отрабатывать заказ своего инвестора, который готов жертвовать репутацией целой торговой сети в угоду личным комплексам. Не-не, точно не могло быть такого, показалось. Ведь этот магазин любит слишком много людей, они не могли годами ошибаться. Ну подменили авторитет количеством, это мелочь, но чтобы систематически ошибаться и желать дезинформации как новой дозы кокаина – точно не могли. Зуб дают.

Хорошо, что это ювелирный магазин, а не какой-нибудь топовый телеканал. А то совсем страшно было бы. Овечья шкурка на волке сидит крайне плохо, особенно когда протираются локти.