Британський телекомгігант BT скоротить 55 тисяч робочих місць

Британський телекомунікаційний гігант BT Group планує скоротити до 55 тисяч робочих місць до кінця десятиліття (переважно у Британії) через скорочення витрат.

До п'ятої частини цих скорочень припаде на сферу обслуговування клієнтів, оскільки персонал буде замінено технологіями, включаючи штучний інтелект, повідомляє ВВС. Скорочення чисельності персоналу з нинішніх 130 тис. осіб включає штатних працівників і підрядників.

«Щоразу, коли ви отримуєте нові технології, ви можете отримати великі зміни», — сказав головний виконавчий директор Філіп Янсен і додав, що штучний інтелект зробить послуги швидшими, якіснішими та безперебійнішими, додавши, що зміни не означатимуть, що клієнти « відчуватимуть, що вони мають справу з роботами».

Цей крок був зроблений невдовзі після того, як Vodafone заявив, що скоротить десяту частину свого персоналу протягом наступних трьох років, скоротивши 11 тис. робочих місць.