Что делать, если в «Дії» не генерируется COVID-сертификат

Министерство здравоохранения опубликовало детальное разъяснение действий на случай, если в приложении «Дія» не генерируется сертификат о прививках от коронавируса.

В Facebook Минздрав пишет, что если вы получили статус «Нет сведений о вас» после запроса на создание документа, то нужно делать следующее:

Если вы делали запрос в мобильном приложении «Дія», попробуйте повторить его через портал. Если и портал ответил, что нет данных о вас, обратитесь к вашему семейному врачу или к врачу, который делал вам прививку. Предложите проверить персональные данные:
ФИО на украинском и английском языках, как в паспортных документах;
регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, ранее называвшийся индивидуальный налоговый номер (ИНН);
УНЗР - уникальный номер записи, вносимый о каждом гражданине в Единый демографический реестр;
дата рождения, как в паспорте или свидетельстве о рождении;
актуальный номер телефона, по которому можно принимать и отправлять СМС-сообщения.

Если у вас есть ребенок до 18 лет, убедитесь, что в его карточку пациента внесены его, а не ваши, номер налогоплательщика и УНЗР.

Также попросите врача проверить, нет ли дублей вашего профиля в системе или совпадения с профилем другого человека.

Читайте также

• 17 ноября сообщалось, что пользователи «Дії» в последние несколько дней начали жаловаться на проблемы с загрузкой документов.
• 9 ноября Минцифра сообщила, что в ближайшие дни начнет открывать в регионах офлайн-пункты поддержки «Дії»: будут помогать с генерированием сертификатов вакцинации.