Дороги будущего в Украине

После наших статей и интервью о постиндастриале редакция получила дельные замечания от бизнеса. Понятное дело, что наши советы переориентироваться на внешние рынки для части украинских бизнесменов не осуществимы. Плюс многие бизнесмены не сильно-то и ощущают поступь новой экономики в нашей отсталой стране. Многие спрашивают, а что делать тем, кто не собирался и не собирается участвовать в постиндустриальной гонке и/или ориентирован на внутренний украинский рынок?

О, мы принесли вам немного технологий из будущего, которые уже есть в нашей стране и которые будут многим полезны.

Для начала небольшое (ладно, вру) вступление.

Многие футурологи предсказывают в самое ближайшее время (20-35 лет) наступление технологической сингулярности – времени, когда нас ждёт взрывное развитие технологий. Предполагается, что в момент наступления этой самой сингулярности прогресс так резко рванёт вперёд, что мгновенно и бесплатно нас одарит всевозможными апокалиптическими вещами вроде появления искусственного интеллекта, восстания машин, перехода человечества в постчеловечество и т.д. Бонусом пойдёт получение человечеством вечной жизни, бесконечных патронов, неограниченно расширяемой памяти и так далее. Стоит отметить, что подобные предсказания это не только лишь фантазии досужих профессоров математики и по совместительству фантастов (вроде моего кумира Вернора Винджа). Всё дело в том, что для подобных предсказаний есть все основания.

Есть такой эмпирический (то есть существующий не в виде формулы, а в виде наблюдения) закон – закон Мура. Суть этого закона в том, что количество транзисторов на площади кристалла удваивается каждые 2 года. То есть этот закон говорит о росте вычислительной мощности процессоров и, как следствие, компьютеров. В данный момент этот закон выполняется с опережением, то есть развитие обгоняет даже экспоненту (при этом надо понимать, что удвоение числа транзисторов не означает удвоение вычислительной мощности). Вопрос этот настолько серьёзен, что в США в 2007 экстраполяцию закона Мура делали прямо в Конгрессе США во время заседания и наванговали в качестве точки сингулярности 2030 год. Сейчас некоторые исследователи говорят о 2020 или даже 2018 г.

Суть экстраполяции в том, что к этой дате предполагаемая мощность компьютеров должна, согласно закону Мура, сравниться с мощностью человеческого мозга. В то же время исследования в области памяти человеку могут позволить сымитировать работу мозга. Как вам перспектива объединить в одну сеть аналоги личностей Эйнштейна, Бора, Шредингера, Капицы, Ландау, Патона, Хиггса, Хокинга, Калаби, Яу и прочих, и заставить их проработать десятилетия субъективной жизни за полгодика вычислений?

Есть мнение, что вот такие сети эксплуатации копий великих умов подарят нам ответы на все вопросы Вселенной и вообще. Есть мнение, что не подарят. Редакция предпочитает подобным мечтаниям и рассуждениям здравый реализм.

О чём нам говорит здравый реализм? О том, что использование огромных вычислительных мощностей неслабо подстегнёт практическую науку и серьёзно ускорит внедрение достижений НТР в пластик, кремний и код. Мир в очередной раз ускорится, а для ускорения всегда нужны ресурсы. Более того, мир ускоряется уже прямо сейчас, и совершенно неважно, в каком виде к нам придёт та самая сингулярность, потому что скольжение к сингулярности уже идёт полным ходом.

Какой у нас там самый главный ресурс постиндастриала? Тот, за который идёт самая напряжённая борьба. Ну та самая борьба, которую на нашей стороне называют «утечкой мозгов», потому как мы в этой борьбе доблестно проигрываем уже полвека подряд. Да, основной ресурс будущего – это человеческий капитал, об этом даже в ООН с трибуны сказали. Почему так, понять, опять же, не сложно. Потому что в ближайшие двадцать лет точно кому-то надо удваивать число транзисторов на квадратном миллиметре кристалла кремния и заодно создавать продукт с высокой интеллектуальной составляющей в марже.

На индустриальном этапе развития цивилизации передовыми трендами были автоматизация, компьютеризация, рост вычислительных мощностей. Сейчас запросы бизнеса в этом направлении шагнули дальше – бигдата, её майнинг и анализ, масштабное моделирование и прочие вещи, требующие уже колоссальных вычислительных мощностей. Но это просто количественное развитие индустриальных трендов 60-х годов. А запросом постиндастриала (по крайней мере, до момента, когда можно будет заказать себе «Новой почтой» на дом копию сознания Перельмана) является гибкий, изобретательный и образованный человеческий мозг вкупе с личностью в человеческом теле.

Уже сейчас, без всяких сингулярностей, постиндастриал может уничтожать или создавать целые отрасли несколько раз при жизни одного поколения. Так, например, постиндастриал создал отрасль мобильников и убил её отраслью смартфонов. Создал отрасль нетбуков и убил её планшетами. Постиндастриал лишил перспектив отрасль добычи нефти с арктических шельфов и открыл отрасль нефти сланцевой.

Тесла-аккумуляторы и управляемый термоядерный синтез могут закрыть вообще всю нефтяную сферу (кроме удовлетворения запросов нефтехимии). И при этом открыть эру космической экспансии на Луну за гелием-3. Полностью автоматические заводы могут сделать невыгодной отрасль ручной сборки iPhone и автомобилей и при этом ещё больше увеличить спрос на IT.

Огромные 3D-принтеры, которые могут строить дома, могут закрыть отрасль строительства и сделать ненужной работу каменщика. Мелкие 3D-принтеры, к примеру, могут совсем закрыть отрасль автомобильных запчастей. 2 килограмма определённого пластика, чертёж и – привет, новый бампер, торпеда или шестерёнка. Новый спойлер? Перемалывай старый спойлер в порошок, включай шайтан-машину и держи. Хоть каждый день новый. Само собой понятно, что описанные выше отрасли не исчезнут, но оттуда уйдут девять десятых всех занятых работников. Они там будут просто не нужны, в смысле не выгодны, потому что зарплаты, соцпакет, налоги и т.д.

Понятно, что в такой ситуации, по заветам японцев и американцев, которые первыми заглянули в чудный мир постиндастриала, людям придётся учиться и переучиваться всю жизнь. Американцы зовут такое обучение lifelong learning, а японцы говорят о целой философии кайдзен. И вот идея о постоянном обучении каждого индивида как бы понятна всем, и все с ней уже согласны. Однако, надо признать, что логичный вывод из этой идеи сделали не только лишь все.

Мы смотрим в будущее, и на нас смотрит новый мир.

Если сделать ещё шаг выше по лестнице, то придётся признать, что скоро перед каждым работодателем встанет перспектива постоянно доучивать и переучивать свой персонал. Каждый год, каждый месяц, каждый день, каждую свободную минуту. Раз за разом. И делать это старым добрым средневековым способом уже не удастся. Потому что люди просто не будут успевать и работать, и учиться в ручном криво-косо-сам-выплывешь режиме. Работники и их начальники должны будут учиться всегда, причём обучение должно происходить в комфортном режиме в любую свободную минуту.

Почему так? Потому что если кривая постиндустриальной мечты и не закроет лично ваш бизнес, она может закрыть бизнес вашего основного клиента. И вам придётся или перепрофилироваться под запросы новых клиентов, или пересматривать рынки сбыта, или вообще менять сферу деятельности в принципе. В любом случае у вас встанет главная задача – сохранить человеческий капитал и быстро этот капитал переучить. Да, крайне необходимо сохранить уже имеющие у вас кадры, вы же помните, что в постиндастриале это – основной ресурс.

Для сравнения на помощь опять приходят славные времена поздней индустриализации. Когда в 1960-х годах американская компьютерная индустрия пыталась заинтересовать промышленность и средний бизнес своими поделками, те отмахивались от компьютеризации, принтеров и автоматизации, думая, что «все это не понадобиться минимум до 2010 года». Их можно было понять, принтер обходился дороже, чем содержание отдела чертёжников в течение года.

Однако те, кто первыми начали массово и правильно использовать персональные и не очень компьютеры, а потом и САПР, и автоматизацию процессов, получили неслабый мультипликатор к развитию. Именно те, кто выжил на заре компьютеризации, и правят сейчас миром, поглядывая свысока как на догоняющих их из последних сил китайцев, так и на побулькивающую имперскими комплексами псевдоправославную джамахерию в снегах.

При этом сейчас сложно представить себе предприятие без хотя бы компьютера с Excel, то есть из бустера и передовой технологии компьютер превратился в обязательный элемент, без которого работа практически любого предприятия невозможна в принципе.

В будущем системы автоматического, постоянного и дистанционного обучения персонала в процессе работы станут таким же неотъемлемым элементом организации рабочего процесса, как сейчас компьютеры. Но те, кто сядут в этот поезд первыми, первыми же накопят базу знаний, которая позволит им себя намного комфортней чувствовать в мире постиндастриала, подстраиваясь под изменяющийся мир, сохраняя и преумножая свой кадровый потенциал.

И не надо думать, что вы, дорогой бизнесмен, сможете выехать по старинке. Ну потому что умные люди всегда есть, и умных людей вы методом старой доброй селекции для работы на себя рано или поздно найдёте, так ведь, да? Не выйдет так, не успеете. Всех умных в нашей стране скоро высосет IT. Впрочем, IT уже сейчас тратит колоссальные средства на поиск и обучение новых талантов по старым схемам. И потому сфера IT тоже начинает потихоньку внедрять те самые способы автоматического обучения.

Обычный невысокомаржинальный, нацеленный на внутренний рынок бизнес должен позаботиться о своём будущем уже сейчас. Мы все с вами видели, как телефоны-автоматы сменились пейджерами, потом сотовыми гробами, потом мобильниками, потом смартфонами, и сейчас приходит эра так называемых «плафонов», планшето-телефонов. Всё это как бы средства связи. Однако между продажей пейджеров и продажей плафонов – пропасть, которая не выглядит пропастью только потому, что эту пропасть мы прошли, воспринимая её как пологий провал длиной в двадцать лет. Сейчас поколения техники сменяются быстрее, а завтра они будут сменяться ещё быстрее, затрагивая ещё большее количество технологий. Умные часы, очки и ещё чёрт знает что с подзарядкой от тепла тела.

На Западе есть тысячи предприятий, реализующих в разном виде концепции дистанционного и электронного обучения, и там идёт неслабая борьба за кусок будущего и за сам вид этого будущего.

На поприще автоматического обучения, производящего тихую незаметную революцию в западном мире, Украина неожиданно даже оказалась представлена линейкой продуктов. И речь сейчас не о фантастическом одоробле из братского государства (но с надписью «Сделано в Украине»). Ну того самого с интерфейсом, как у «Боинга», и от тех самых людей, которые ещё клепают бухгалтерские программы с таким же интерфейсом. Есть в Украине команды, создавшие проекты намного более удобные, меньшие по затратам и намного легче подстраиваемые и масштабируемые.

Именно ребята из такой команды «Давинту» строят мир будущего в Украине (а заодно создают нам систему «Добродий» для Справы). Именно с ними как с профессионалами я и обсуждаю происходящую сейчас в мире революцию в обучении. Кстати, почти все из взглядов, которые редакция излагает дорогим читателям, произрастают из советов профессионалов, просто мы всегда выдаём их за свои умозаключения. Вот такой нехитрый кейс, ага.

Итак, что же такого в этом автоматизированном электронном обучении и как его применять бизнесу?

Когда я беседую с этими ребятами о технологической сингулярности, они улыбаются. Мирослав Боцула и Александр Слубский – это великие практики, мои теоретические художества их забавляют. Они внедряют в компаниях обучение, которое не похоже на обучение в школе или в вузе. Учить так, как учили раньше, уже нельзя, говорят они, не зря критика школьного обучения и обучения в высших учебных заведениях Украины так сильна. Остаётся лишь добавить, что школьное образование критикуют во всём мире.

Они понимают, что никакой внешний тренер, тьютор или ментор не понимает логику процесса в сторонней компании, и его вклад в специфическое обучение сотрудников минимален. Тренер со стороны способен обучить каким-то общим вещам, дать базовый минимум, но не более, а специальные тренеры для топов дороги и всё равно толкают старье (точнее, то, что у них лично уже перестало работать).

Ребята из «Давинту» давно поняли, что лучше всего могли бы учить сотрудников другие сотрудники (заодно создавая систему передачи опыта и знаний внутри компании). Но у сотрудников может не быть скиллов в обучении, у них может не быть времени и т.д. Да и кто, и как, и когда будет проверять результат обучения? Это отдельная огромная проблема.

Созданная компанией «Давинту» система «Коллаборатор» не является чем-то уникальным, но подкупает своей интуитивной понятностью и простотой. Для её работы хватает даже 2 г интернета, даже бюджетного планшета или смартфона. Сотрудник может выполнять задания или усваивать материал за кофе, в транспорте, пока загружается карта в «Танках» или во время скучного совещания (если вы вдруг их ещё проводите). Обучение всегда, обучение на любом девайсе – совершенно невообразимая ранее вещь.

Из-за простоты «Коллаборатор» легко доработать до нужд любого предприятия. Никаких релизов раз в полгода или раз в год. Звонок, техзадание, доработка, тест, апдейт, весь цикл от двух недель до месяца. Они дорабатывают систему быстрее, чем я пишу статьи, чёрт побери!

Информация в «Коллабораторе» может подаваться как в виде уже ставших традиционными удалённых курсов, так и в видеоформате, в звуковом, в любом удобном для вашего сотрудника. Конвертеры документов, подгрузка тестов, всякие разные удобные вещи серьёзно упрощают работу с системой. Процесс обучения представляет собой онлайн-конвейер микрокурсов, которые могут автоматически выдаваться сотрудникам.

Впрочем, задания можно давать и самому, но в неожиданном виде.

Смотри, Арсен, это книжка называется «Уголовный кодекс», прочитай её, и пройти мне потом тест, который я для тебя набросал. У тебя две недели, время пошло, система мне скажет, если ты её за неделю ни разу не откроешь. И не спихивай на Антона, я же увижу, что ты читал кодекс всего пять минут.

«Коллаборатор» организовывает общение сотрудников посредством кучи видов связи от смс-уведомления до чат-форума с записью истории сообщений. «Коллаборатор» позволяет составлять списки практических задач для сотрудников, назначать исполнителей, передавать друг другу, отмечать процент выполнения задач или их цепочек, комментировать процесс. Да, да, комментарии. Михо, помоги Арсению, он третий раз тест сдать не может, а це явна зрада.

Ну и самое главное. Раздать тесты сотрудникам – задача несложная. Вопрос: как контролировать ответы, как оценивать результаты и как это всё сводить и понимать? И вот тут «Коллаборатор» показывает класс. Вся информация по результатам тестов подаётся в виде инфографики, а опросы 360 градусов позволяют оценить и визуализировать в автоматическом режиме сильные и слабые стороны сотрудника по результатам его оценки руководителями, сотрудниками и подчинёнными.

Плюс там ещё куча разных плюшек от тестов сотрудников после внешних курсов и контрольных тестов на закрепление материала до систем интеграции с практически любыми сторонними системами.

«Коллаборатор» может в руках умелого HR крупного предприятия или директора среднего предприятия (от 50 человек) провести оценку профессиональных качеств сотрудников, оценить уровень их обучаемости (там есть и такое, да) и способность к усвоению информации. Система вообще может оценить соответствие сотрудника занимаемой должности по результатам тестов после прохождения курса обучения и выдать информацию в графическом виде. Сама, вам только кликнуть надо. Боря, система сказала, «шо ты не то робыш», ага.

Кроме того, система способна оценивать пробелы в знаниях новых сотрудников или плохо усвоенную информацию у тех, кто уже проходил курс, и предлагать им соответствующие курсы, с последующим повторным тестом.

Более того, система нарабатывает определённую базу знаний, тестов и механизмов обучения сотрудников, и все новички, попавшие в систему, могут прогоняться по её лабиринту в почти автоматическом режиме, с последующим контролем и сравнением со стороны начальника/кадровика. То есть с намного меньшими затратами сил.

Да, система учится и учит как начальников, так и сотрудников. Сама компания обучается, интегрирует наработки, курсы внешних тренеров и расширяет базу данных. Система всегда будет знать, в каком виде и какая информация легче усваивается вашими работниками. И когда вы, например, будете обновлять линейку продукции, система будет всё помнить и будет знать, кого заставить повторить тест по параметрам новой позиции. Потому что система помнит, что Витя никогда не понимает с первого раза.

И всё это не через 20 лет, не в США, не в Японии, не за миллион долларов, а прямо тут, прямо в Украине, в вашем смартфоне прямо сейчас и за вменяемые деньги. Хотел написать, что и без СМС, но «Коллаборатор» умеет отправлять СМС, да.

Ладно.

Я вас предупредил. В этот поезд сядут не все, и те, кто пропустит свой вагон, будут горько плакать.

А пока бизнесмены думают, все остальные репостят статью, чтобы помочь хорошим ребятам и чтобы больше украинских бизнесменов могли подумать и стартовать в будущее.

Антон Швец