Пользователи «Дії» жалуются: в приложении не отображаются документы

Пользователи сервиса «Дія» в последние несколько дней начали жаловаться в Facebook на проблемы с загрузкой документов.

Как сообщает LIGA.net, среди проблем, отмеченных пользователями - отсутствие отображения ID-карты, загранпаспорта и сертификатов вакцинации.

Юзеры пишут следующее:

«После обновления не подтягивается ковид-сертификат, хотя до этого он был, сейчас при генерации пишет, что случилась ошибка»;

«Не відображаються документи (ID-паспорт та закордонний паспорт) в застосунку „Дія“. Хоча тиждень тому все було нормально. Також через відсутність закордонного паспорту не можу підтянути сертифікат»;

«Сертификат о выздоровлении не подтягивается, данные внесены правильно и диагноз прописан, как и требуется, чтобы отображалось в „Дії“, но не отображается»;

«Розкажіть будь ласка про зникнення закордонного паспорту (з чим це пов'язано) і чому не підтягується сертифікат про друге щеплення - всі дані вірні».

Число жалоб выросло после выходных.

Пресс-служба Минцифры пока не прокомментировала ситуацию.

Служба поддержки сервиса в Facebook советует после генерирования сертификата в приложении не закрывать его, а свернуть, чтобы сертификаты не пришлось генерировать еще раз. Также в поддержке советуют еще раз авторизоваться в приложении, чтобы документы загрузились.

Читайте также

• 9 ноября Минцифра сообщила, что в ближайшие дни начнет открывать в регионах офлайн-пункты поддержки «Дії»: будут помогать с генерированием сертификатов вакцинации.