Ми хочемо сканувати все, що відбувається у соцмережах — Федоров

У додатку «Дія» може з'явитися штучний інтелект. У Міністерстві цифрової трансформації працюють над віртуальним помічником «Надія» та проєктом «Голос громадян».

Про це повідомляє «РБК-Україна» із посиланням на заяву голови Мінцифри Михайла Федорова.

«Ми спілкуємося з компанією OpenAI, щоб максимально автоматизувати і зробити зрозумілою мовою відповідь на будь-яке ваше питання. Наприклад, ви говорите: "Надія, знайди ЦНАП (центр надання адміністративних послуг — ред.) поруч зі мною, який знаходиться в такому-то районі, в такому-то місті, і скажи, які послуги можна отримати". І тобі людською мовою максимально персоналізовано дається відповідь, де можна знайти цей ЦНАП, і так далі», — пояснив Федоров.

Він запевняє, що персональні дані громадян не використовуватимуться. «Ми дизайнимо систему таким чином, щоб все було максимально безпечно, тому що це головний виклик», — заявив Федоров.

Однак проєкт «Голос громадян» — це фактично відстеження соцмереж і того, що українці обговорюють у цих соцмережах.

«Ми хочемо в режимі реального часу сканувати все, що відбувається в соціальних мережах. Всі проблемні питання, що відбуваються на форумах, Facebook, Instagram, Telegram. Про що люди говорять, які в них проблеми, де погані послуги, на що вони жаліються. Паралельно аналізувати всі звернення громадян в контакт-центри і виводити проблематику дашбордами з ключовими темами чиновників і міністрів», — сказав Федоров.