Укрзалізниця буде повертати повну вартість квитка навіть після відправлення

Вступили в дію зміни до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України. Як повідомляє «Укрзалізниця», тепер пасажири частіше зможуть отримувати повернення повної вартості квитка у разі неспроможності його використати. Також стало простішим замовити групові перевезення.

Тепер, пише пресслужба УЗ, офіційно дозволено повертати пасажиру:

• повну вартість квитка і половину вартості плацкарти, якщо пасажир повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда (раніше — не менше ніж за 9 годин),
• дозволено повертати повну вартість квитка (а не 10%, як було раніше) після відправлення поїзда (не більше, ніж за годину після відправлення; вартість плацкарти при цьому не повертається, а повернення квитка після відправлення можливо тільки офлайн).

Крім того, спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів. Раніше це можна було робити лише офлайн, особисто та у письмовому вигляді. Тепер процедуру дозволено перенести в онлайн.

Також через електронні сервіси тепер можна врегулювати й питання замовлення перевезень автомобіля. Деякі уточнюючі зміни відбулися в порядку оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин.

Приведено у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення «дитина-інвалід» замінено на «дитина з інвалідністю», а визначення «інвалід війни» замінено на визначення «особа з інвалідністю внаслідок війни»);

А ще введено нову категорію поїздів, якої раніше юридично не існувало. Тепер офіційно з’явилися місцеві поїзди, пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту.

Довідка

Згідно з поясненням УЗ від 2019 року, плацкарта — це частина вартості проїзду, змінювана залежно від категорії вагона, поїзда, що компенсує витрати на підготовку в рейс та обслуговування вагона.

Й як можна побачити на прикладі нижче — в купе ця складова займає понад 50% від вартості проїзду.