Укрзалізниця будет возвращать полную стоимость билета даже после отправления

Вступили в действие изменения в Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины. Как сообщает «Укрзалізниця», теперь пассажиры чаще смогут получать возврат полной стоимости билета в случае невозможности его использовать. Также стало проще заказывать групповые перевозки.

Теперь, пишет пресс-служба УЗ, официально разрешено возвращать пассажиру:

• полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, если пассажир возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда (ранее — не менее чем за 9 часов),
• разрешено возвращать полную стоимость билета (а не 10%, как было раньше) после отправления поезда (не более, чем за час после отправления; стоимость плацкарты при этом не возвращается, а возврат билета после отправления возможно только офлайн).

Кроме того, упрощен процесс оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров. Ранее это можно было делать только офлайн, лично и в письменном виде. Теперь процедуру разрешено перенести в онлайн.

Также через электронные сервисы теперь можно урегулировать и вопрос заказа перевозок автомобиля. Некоторые уточняющие изменения проведены в порядке оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных.

Приведены в соответствие с современными нормами термины и определения (например, определение «ребенок-инвалид» заменено на «ребенок с инвалидностью», а определение «инвалид войны» заменено на определение «лицо с инвалидностью вследствие войны»);

А еще введена новая категория поездов, которой ранее юридически не существовало. Теперь официально появились местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры различных видов транспорта.

Справка

Согласно пояснению УЗ от 2019 года, плацкарта — это часть стоимости проезда, изменяемая в зависимости от категории вагона, поезда, компенсирующая расходы на подготовку в рейс и обслуживание вагона.

И как можно увидеть на примере ниже — в купе эта составляющая занимает более 50% от стоимости проезда.